هو اكبر منصه االكترونية وحلقه وصل بين المستخدمين ومقدمي المنتجات وخدمات الصيانه المنزليه

كما يساعد المستخدمين للحصول على افضل الاسعار باسرع وقت ممكن وباقل جهد وهذه الشروط "شروط الاستخدام" التي تحد بينك كمستخدم وبين الموقع او التطبيق الخاص ب اوفراتنا من استخدام او استعراض الخدمات والمنتجات المعروضه

عند استخامك للمنصتنا " الموقع الالكتروني أو التطبيق "" فانك تقر وتوافق على الالتزام والتعهد بشروط "شروط الاستخدام" والبنود هذه في حال استمرارك في استخدام منصتنا "الموقع او التطبيق" وإذا لم توافق على شروط "شروط الاستخدام" هذه فعليك الامتناع فوراً عن استخدام منصتنا "الموقع اوالتطبيق " والخروج منه

مصطلحات الشروط الاستخدام:

"المحتوى"

يعني النص أو الرسومات أو الصور أو البرامج أو الصوت أو الفيديو أو المعلومات او المنتجات أو غيرها من المواد المتعلقه بمنصة اوفراتنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات الملف الشخصي وطلبات الخدمات والمزودين والاقتباسات وعلامات الرسائل والمراجعات والجدولة ومعلومات مزود الخدمه او المنتج وغيرها من المعلومات أو المواد المتاحة على منصة اوفراتنا .

"المنصه"

يعني جميع مواقع الويب الخاصة ب اوفراتنا أو تطبيقات الجوال أو التطبيقات الأخرى والبرامج والعمليات وأي خدمات أخرى نقدمها

"مزودين الخدمات او المنتجات "

يعني العضو الذي تم تسجيله من خلال "تسجيل كمزود الخدمات او المنتجات" لإرسال عروض الأسعار للمستخدمين منصه اوفراتنا ، أو استخدام المنصة لعرض أو تقديم او تسهيل تقديم خدمات او المنتجات للمستخدمين منصه اوفراتنا.

"المستخدم"

يعني العضو المسجل في استلام عروض أسعار خدمات او المنتجات من مزودين الخدمه او المنتج ، ويطلب عروض أسعار لخدمات او منتجات، أو يستخدم المنصة للتصفح اولاستلام أو تقييم أو مراجعة من خلال منصاتنا .

في حال رغبتك في التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات صحيحة وصريحه وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع او التطبيق. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت بالالتزام ومسؤولا عن الحفاظ على سريه حسابك وكلمه المرور وتوافق على قبول المسؤوليه عن جميع الانشطه التي تحدث في حسابك الخاص وان الموقع او التطبيق غير مسوولا باي شكل من الاشكال التالية :–

  • بشكل مباشر او غير مباشر عن اي ضرر قد يحصل او قد يتسبب به او يتعلق بحسابك وانك الملام الاول في هذه المساله .
  • لايتحمل موقع افراتنا أي مسؤولية عن أي خسائر من قبل أي طرف بسبب استخدام غير مصرح به لحسابك.

يمنع منعا باتا استخدام لغة بذيئة أو مسيئة أو أي نوع من أنواع الإساءة عبر موقعنا أو الخدمات التي يوفرها لرواده مثل التعليقات او من خلال التقييمات الخاصة بالموقع. كما ويمنع انتحال شخصيات حسابات الاخري

الرجاء استخدام نظام التنبيه لإبلاغنا عن أية مشكله أو محتوى غير لائق او اي منتج او خدمه تضر بالاخرين

ونحن بدورنا سوف نقوم بالاجراءات اللازمة لكي نساهم بالحفاظ على السير الصحيح للموقع . وفي حال تمّ إتخاذ أي من هذه الإجراءات فإن الموقع غير مسؤول عن طبيعة أي محتوى غير لائق تم نشره وما يترتب عليه فيما بعد

يحتوي موقع اوفراتنا على اقسام عده ومتفرعه من خدمات الصيانه المنزليه والمنتجات الالكترونيه الكهربائية المنزلية التي يقدمها الشركات للمستخدمين ، وكمستخدم للموقع فأنت توافق وتلتزم على عدم نسخ أو تعديل أو نشر حقوق الملكية والعلامة التجارية الخاصة بنا. وعند نشر أي محتوى خاص بك في صفحاتنا من خلال الموقع الالكتروني او التطبيق لدينا فإنك تمنحنا أحقية دائمة لا تُلغى بتطبيق حقوق وسياسة المحتوى والنشر المتبعة في الموقع، وفي حال شعرت بأنه يتم انتهاك حقوقك الخاصة الرجاء إبلاغ قسم خدمة العملاء لدينا وسوف نقوم بالتحقق من الأمر، ولا يزال لدينا الحق بإزالة أي محتوى فيه انتهاك لأي من شروط الاستخدام لدينا أو حقوق الطرف الآخر

وإنَّك تستخدم الخدمة والموقع الالكتروني على مسئوليتك والتزامك الشخصي.

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من ” الموقع والتطبيق ” ، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها “كما هي” و”حسب توفرها”، وبالتالي لن يكون “اوفراتنا” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا ” التطبيق ” أو استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ”اتفاقية الاستخدام” أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو يبلغ “اوفراتنا” أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف.

“اوفراتنا” ذاتها لا تقوم بتقديم خدمات أعمال الصيانة أو بيع المنتجات الالكترونيه وإنما تقوم “اوفراتنا” بالتعاقد مع مزودي خدمة أعمال الصيانة واصحاب الشركات لتقديم هذه الخدمات والمنتجات إلى عملائنا، ولذلك لاتتحمل “اوفراتنا ” أي خطأ في تقديم الخدمة او سعر منتج أو أي أضرار تنتج عنها أو تلف ، وتحدد مسؤولية “اوفراتنا” فيما يخص ذلك في سياسة تقييم الخدمة المذكورة في “اتفاقية الاستخدام”.

يمكنك تقديم طلب للحصول على الخدمات المقدمه من قبل الشركات"مزودين الخدمات" عن طريق ” اوفراتنا” عند تسجيلك لتزويدنا بالمعلومات المطلوبة والصحيحه ، بعد ذلك يقوم مزودي الخدمة الذين قاموا بالتسجيل في منصه" اوفراتنا بالاطلاع على معلومات طلبك وفقا لسياسة الخصوصية أعلاه وتزويدك مباشرة بالعروض المتاحه بناء على طلبك ويمكنك اختيار العرض الأنسب لك من تلك العروض، مع العلم أن جميع العروض تخضع لتاريخ صلاحية يحدده مزود خدمة وفي حال قبول العرض يتم الحجز و دفع كامل مبلغ عند تقديم الخدمة.

يتضمن الطلب مجموعه اسئله حسب الخدمه التي ترغب بطلبها نرجو تعبئة الطلب بدقة لأن مزود الخدمة سوف يقوم بتحضير العرض بناء على هذا الطلب.

وتذكر دائما ان منصه اوفراتنا " هي حلقه وصل بينك وبين مقدمين الخدمات اي ان اوفراتنا ليس هي من تقدم الخدمه اليك وانما مزودي الخدمه هم من يقومو بتسعير وتقديم العروض اليك "

للمساعدة في الحفاظ على جودة الخدمات سيكون للمستخدمين الفرصة للتقييم مزودو الخدمات بعد الانتهاء من الاعمال الموكله اليهم. إذا كنت تقيم مزود الخدمة الخاص بك أقل من 3 نجوم، سيتم استبعاد هذا المستخدم من طلبات الخدمة المستقبلية. سيشاهد العملاء تقييمات مزودو الخدمة قبل اختيار مزودو الخدمة لوظيفة بحيث يمكن لكل تقييم يعطيه العميل أن يؤثر على مستقبل هذا المزود على موقع اوفراتنا.

حاليا طرق الدفع متاحا فقط لدينا عند انضمامك كمزود خدمات او مزود منتجات اما عند شرائك منتج معين او طلب خدمه سيتم دفعك للخدمة او المنتج الذي طلبته للمقدم تلك الخدمة او المنتج حسب ما يراه مناسبا كاش او عن طريق الفيزا .

تختلف سياسيه كل شركه تستعرض منتجاتها لدينا ويجب عليك التحقق اولاُ من مزود المنتجات .

حسب اذا كان مقدم الخدمة او المنتج يقدم خدمة توصيل مجاني او لا يجب عليك ان تستفسر في هذا الشأن قبل قيامك بعمليه طلب الخدمه او المنتج .

وكن على علم ان اوفراتنا تخلي مسؤوليتها الكاملة عن أي سياسية تتعلق بالدفع او طرق الارجاع او طرق التوصيل لان هذه السياسات تختلف من شركه الى اخرى ونحن نقدم للمزودين حرية الاختيار في ذلك .ويمكن للمستخدمين معرفة كامل التفاصيل والمعلومات المتعلقه بمزود الخدمة او المنتج وذلك عن طريق زيارة حسابه "حساب المزودين "

ذلك يسمح لك بمعرفة كل المعلومات المتعلقة به من اوقات الدوام والمنطقة والخدمات التوصيل والارجاع والكفالة.

بالرغم من حرصنا على تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الصيانه المنزليه و المنتجات وعروض الاسعار إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد. لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من موقع اوفراتنا إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد الخدمات او المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن للموقع اوفراتنا الحق في رفض أو إلغاء الطلبات على هذا المنتج كما تراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن تقوم ادارة الموقع "اوفراتنا "، بناء على ما تراه مناسبا، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على

نحن ندرك أنه قد تنشأ بعض النزاعات بين المستخدم ومستخدم اخر او مستخدم مع مزودين الخدمات او المنتجات وفي حال حدوث ذلك وفي حال تعذر حل نزاع بدأه المستخدم او مقدم الخدمة أو أحد العملاء بشكل مستقل، فإنك توافق بموجب طلب اوفراتنا على المشاركة بحسن نية، إلى الحد الذي تكون فيه اوفراتنا وفق ارداتها الكامله وامكانيتها و بشكل معقول، في قرار محايد ، أو التحكيم الذي تقوم به اوفراتنا أو وسيط محايد من طرف ثالث أو محامي تختاره اوفراتنا . على الرغم مما سبق، فإنك تقر وتوافق على أن اوفراتنا ليست ملزمة للمشاركة في حل او فصل بين أي نزاع نشأ بين اي مستخدم أو مزودي الخدمات أو أي طرف ثالث .

"واننا نخلي مسؤوليتنا الكامله وبشكل مباشر بما يمثلها من الااداره والموظفين والعاملين والشركات التابعه لمنصات اوفراتنا وانك تتحمل كامل اتعاب المحامي لحل النزاع الناشئ "

1-بصفتك مزود للخدمات او للمنتجات يجب عليك دفع رسوم اشتراك شهرية للموقع بغض النظرعما إذا كان لديك حساب نشط أم لا.

2-ويحق لاداره الموقع اذ لم يتم الدفع خلال 30 يوما بايقاف اشتراكك مؤقتا الى ان يتم الدفع خلال هذه الفترة واذا لم يتم الدفع سيتم الغاء اشتراكك وايقافه كليا .

وانت تقر وتوافق على انه يحق للموقع بتغير رسوم اشتراكه من حين لاخر وفرض رسوم معينة على نسبة المبيعات الخاص بحسابك .

يجوز لك استخدام منصه اوفراتنا فقط لأغراض مشروعة ووفقا لهذه الاتفاقية ، أنت توافق على عدم استخدام منصة اوفراتنا:

  • بأي شكل من الأشكال ينتهك أي قانون أو لائحة اتحادية أو دولة أو محلية أو دولية سارية او طائفيه او عرقيه او دينيه او تعزز العنف او التمييز.
  • بغرض استغلال أو إيذاء أو محاولة استغلال أو إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال عن طريق تعريضهم لمحتوى غير لائق، وطلب معلومات شخصية أو غير ذلك.
  • انتحال شخصية أو محاولة انتحال شخصية اوفراتنا أو موظف اوفراتنا أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر .
  • عدم الانخراط في أي سلوك آخر یقید أو یمنع استخدام أي شخص أو التمتع بمنصة اوفراتنا أو التي قد یضر بها اوفراتنا أو العاملين فيها او مستخدمي منصة اوفراتنا أو یعرضھم للمسؤولیة، کما ھو محدد من قبلنا.

أنت تدرك وتوافق بصراحة على ان استخدامك للخدمات والتصفح للموقع او التطبيق يكون على مسؤوليتك وحدك. اوفراتنا يقدم الخدمات والمنتجات على أساس "كما هي" و"حسبما تكون متاحة". تتنازل  كل  من اوفراتنا و الشركات التابعة لها والمرتبطة بها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركائها ومرخصيها عن كافة الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ودون حصر، الضمانات الضمنية للملكية أو الرواج أو الملائمة لغرض محدد وعدم الانتهاك.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، عرضية أو بالتزامن، أو نتيجة لحالة معينة، سواء تتعلق بالأرباح والعلامات التجارية واستخدام البيانات أو أي خسائر غير ملموسة أخرى الناجمة عن استخدام خدماتنا.

اوفراتنا ليست مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن شراء العرض / الخدمات / المنتجات / المعلومات / الرسائل الواردة / او أي صفقة تجارية تتم من خلال أي من خدمات الموقع او الوصول الغير قانوني إلى البيانات والمراسلات

و ليست مسؤولة عن أي ضرر / او انقطاع عن طريق اختيارها من إرادتها أو عن أي فقدان للمعلومات، سوف نعمل بجد لتوفير خدمة فريدة من نوعها للحفاظ على عمل سير الموقع والخدمات دائما مناسبة وآمنة لذلك يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي أخطاء / إساءة أو انتهاك وفقا لسياسة الموقع.

و ليست مسؤولة عن أي ضرر مادي أو معنوي يسببه أي من المستخدمين أثناء استخدام الصفحات والأدوات والخدمات التي تقدمها اوفراتنا بما في ذلك نظام التقييم والمشاركة التي قام بها مستخدمون آخرون إلى وصف المنتج أو الخدمات وهلم جرا.

اوفراتنا لديها نظام استعراض وردود الفعل التي يتم استخدامها من قبل أي من مستخدمي اوفراتنا، وفقا لاستخدامك من اوفراتنا يمكنك الحصول على ردود فعل سيئة أو جيدة / التوصيات، أنت تدرك أن هذه التعليقات والتوصيات يتم تقديمها بشكل صريح من قبل مستخدمي اوفراتنا وأن اوفراتنا ليست لها علاقة بهذه التعليقات. وعلاوة على ذلك، اوفراتنا ليست مسؤولة عن أي ضرر تسبب لك بسبب هذه التغذية المرجعية وأنظمة الاستعراض أو باستخدام موقع إوفراتنا

المستخدمين يشتركون في المسؤولية في استكمال عملية البيع والشراء التي أجريت وفقا للوائح المنفذة، إذا اداره الموقع اوفراتنا شك في أي انتهاكات / هجوم / تدخل / أو أي شيء يؤخر أعمالها، اوفراتنا لديه الحق في التدخل ووقف العمليات، وإجراء الاجراءات اللازمة للتحقيق في ذلك، والسعي وراء الذين هم مسؤولون عن ذلك ولها احقية بمقاضاتهم حسب القانون .